Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2024

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej prowadzonej pod adresem brightspire-sweep.com oraz zasady świadczenia usług przez Ogrody Botaniczne Sp. z o.o.

2. Właścicielem i administratorem strony jest Ogrody Botaniczne Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-123) przy ul. Botanicznej 15, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000123456, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789.

3. Korzystanie ze strony internetowej oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

II. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  • Administrator – Ogrody Botaniczne Sp. z o.o.
  • Strona – serwis internetowy prowadzony pod adresem brightspire-sweep.com
  • Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Strony
  • Usługi – usługi świadczone przez Administratora, w tym bilety wstępu, spacery tematyczne, warsztaty i eventy
  • Ogród – teren Ogrodów Botanicznych przy ul. Botanicznej 15 w Warszawie

III. Zasady korzystania ze strony

1. Strona służy do prezentacji informacji o działalności Ogrodów Botanicznych oraz umożliwia kontakt z Administratorem.

2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Strony zgodnie z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

3. Zabronione jest:

  • Podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Strony
  • Wykorzystywanie Strony do celów niezgodnych z prawem
  • Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści ze Strony bez zgody Administratora
  • Podszywanie się pod inne osoby lub podawanie nieprawdziwych informacji

IV. Zasady zwiedzania Ogrodu

1. Wstęp na teren Ogrodu jest możliwy po zakupie biletu wstępu lub w ramach bezpłatnych dni otwartych ogłaszanych przez Administratora.

2. Godziny otwarcia Ogrodu podane są na Stronie i mogą ulegać zmianom. Administrator zastrzega sobie prawo do zamknięcia Ogrodu lub jego części z przyczyn technicznych lub organizacyjnych.

3. Na terenie Ogrodu obowiązują następujące zasady:

  • Zakaz niszczenia roślin, zrywania kwiatów i owoców
  • Zakaz wchodzenia poza wyznaczone ścieżki
  • Zakaz wprowadzania zwierząt (z wyjątkiem psów przewodników)
  • Zakaz palenia tytoniu i używania e-papierosów
  • Zakaz spożywania alkoholu poza wyznaczonymi miejscami
  • Zakaz jazdy na rowerach, rolkach i deskorolkach
  • Nakaz stosowania się do poleceń personelu

4. Dzieci poniżej 12 roku życia mogą przebywać na terenie Ogrodu wyłącznie pod opieką osoby dorosłej.

5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione na terenie Ogrodu.

V. Rezerwacje i płatności

1. Rezerwacji spacerów tematycznych, warsztatów i eventów można dokonać drogą elektroniczną na adres [email protected].

2. Rezerwacja jest skuteczna po otrzymaniu potwierdzenia od Administratora.

3. Płatności za usługi można dokonać:

  • Gotówką w kasie Ogrodu
  • Kartą płatniczą w kasie Ogrodu
  • Przelewem bankowym (dla rezerwacji grupowych)

4. Ceny usług podane na Stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

VI. Zmiany i anulowanie rezerwacji

1. Bezpłatna zmiana terminu rezerwacji jest możliwa nie później niż 48 godzin przed planowanym terminem usługi.

2. W przypadku anulowania rezerwacji:

  • Na więcej niż 48 godzin przed terminem – zwrot 100% wpłaconej kwoty
  • Na 24-48 godzin przed terminem – zwrot 70% wpłaconej kwoty
  • Na mniej niż 24 godziny przed terminem – zwrot nie przysługuje

3. Administrator zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu usługi z przyczyn od niego niezależnych (np. warunki atmosferyczne, choroba prowadzącego). W takim przypadku Użytkownikowi przysługuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub zmiana terminu.

VII. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług można składać drogą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

2. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe osoby składającej reklamację, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

3. Administrator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty ich otrzymania i informuje o wyniku drogą elektroniczną lub pisemną.

4. W przypadku uznania reklamacji Administrator może zaproponować: zwrot całości lub części ceny, wykonanie usługi ponownie lub inną formę rekompensaty.

VIII. Prawa autorskie

1. Wszystkie treści zamieszczone na Stronie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy i układ strony, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Administratora lub zostały wykorzystane za zgodą osób uprawnionych.

2. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych jakichkolwiek treści ze Strony bez pisemnej zgody Administratora jest zabronione.

3. Użytkownik może korzystać z treści Strony wyłącznie do celów osobistych, niekomercyjnych.

IX. Odpowiedzialność

1. Administrator dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone na Stronie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, jednak nie gwarantuje ich kompletności i bezbłędności.

2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Przerwy w dostępie do Strony spowodowane przyczynami technicznymi
  • Szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania ze Strony
  • Treści zamieszczone na stronach zewnętrznych, do których prowadzą linki ze Strony

3. Użytkownik korzysta z Ogrodu na własną odpowiedzialność. Administrator zapewnia bezpieczeństwo w zakresie utrzymania infrastruktury, ale nie odpowiada za wypadki wynikające z nieprzestrzegania regulaminu lub nieostrożności odwiedzających.

X. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.

XI. Postanowienia końcowe

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na Stronie.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

3. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Strony lub Usług będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2024 roku.